jeli-র গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত

jeli ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা jeli.im ওয়েবসাইটের মাধ্যমে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের বিভিন্ন গেমিং পরিষেবা প্রদান করি।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে কীভাবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য — অর্থাৎ এমন যেকোনো তথ্য যা আপনাকে সনাক্ত করতে পারে — সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি, সংরক্ষণ করি এবং সুরক্ষিত রাখি। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মত হচ্ছেন।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষার সর্বোত্তম অনুশীলন মেনে তৈরি করা হয়েছে। আমরা আপনার তথ্যের ন্যায্য, বৈধ এবং স্বচ্ছ ব্যবহারে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

jeli কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। আমাদের তথ্য সংগ্রহ দুটি প্রধান উপায়ে হয়: সরাসরি আপনার কাছ থেকে এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে।

আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন:

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন (মোবাইল/ডেস্কটপ/ট্যাবলেট)
• ব্রাউজারের ধরন ও ভার্সন
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, ক্লিকের ধরন, ব্যয় করা সময়
• লগইন ও লগআউটের সময় (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
• গেমিং ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড
• কুকি ও সেশন ডেটা (বিস্তারিত ধারা ৫-এ দেখুন)

আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। প্রতিটি ব্যবহারের স্পষ্ট আইনগত ভিত্তি রয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই, ও পরিচালনা করতে। লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay-সহ অন্যান্য মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে। লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করতে।
• বয়স ও পরিচয় যাচাই: ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত রাখতে।
• গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নয়ন: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সাজেশন দিতে, ব্যক্তিগতকৃত অফার প্রদান করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি রোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান দিতে। ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট নিশ্চিত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আসক্তির লক্ষণ শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনে হস্তক্ষেপ করতে।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতি থাকলে বিশেষ অফার ও প্রমোশন সম্পর্কে জানাতে। এটি যেকোনো সময় বন্ধ করা যাবে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।

jeli আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank-সহ আমাদের পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার প্রয়োজনীয় তথ্য শেয় ার করা হয়।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রযুক্তি প্রদানকারীদের সাথে, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশের পরিপ্রেক্ষিতে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: জালিয়াতি বা বেআইনি কার্যক্রম শনাক্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে।
• ব্যবসায়িক উত্তরসূরি: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, তবে নতুন কর্তৃপক্ষও একই গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করতে বাধ্য থাকবে।

কুকি হলো ছোট্ট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। jeli নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এই কুকিগুলো আবশ্যক। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: আমাদের সাইট কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়, যাতে আমরা পরিষেবা উন্নত করতে পারি।
• সেশন কুকি: ব্রাউজার বন্ধ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণ করা হয় নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর উপর ভিত্তি করে:

আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের প্রয়োজনে কিছু তথ্য দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হতে পারে। মেয়াদ উত্তীর্ণ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদে ধ্বংস করা হয়।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় jeli শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো অন্তর্ভুক্ত:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): লগইনের সময় দ্বিতীয় স্তরের যাচাইকরণ বিকল্প পাওয়া যায়।
• সুরক্ষিত ডেটা সেন্টার: আমাদের সার্ভার সর্বোচ্চ ফিজিক্যাল ও ডিজিটাল নিরাপত্তায় সংরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত অডিট পরিচালিত হয়।
• অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম: স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করে।
• কর্মীদের প্রশিক্ষণ: আমাদের সকল কর্মী তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ পান এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• জানার অধিকার: আমরা আপনার কী তথ্য সংগ্রহ করেছি তা জানতে চাইলে অনুরোধ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দেব।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার (ভুলে যাওয়ার অধিকার): নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে নিতে পারবেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন এবং আমরা তা অবিলম্বে বন্ধ করব।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন, তবে পূর্বের বৈধ প্রক্রিয়াকরণ প্রভাবিত হবে না।

jeli কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা সক্রিয়ভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট দিয়ে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• যদি কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা বয়স দিয়ে নিবন্ধন করে থাকেন, তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সকল লেনদেন বাতিল হবে।
• আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

আপনার আর্থিক তথ্য সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে পরিচালনা করা হয়। bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংকিং তথ্য সম্পর্কিত আমাদের নীতি:

• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য কখনো সাধারণ ডেটাবেজে সংরক্ষণ করা হয় না। পৃথক এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ ব্যবহার করা হয়।
• সম্পূর্ণ বিকাশ/নগদ অ্যাকাউন্ট নম্বর কখনো লগ ফাইলে সংরক্ষণ করা হয় না।
• লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে শেয়ার করা হয়।
• সকল পেমেন্ট গেটওয়ে সংযোগ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
• কোনো jeli কর্মী কখনো আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট বিবরণ দেখতে পারে না।

আমরা যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখি। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেব:

• এই পৃষ্ঠার উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া বলে গণ্য হবে।
• কোনো পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল বাংলাদেশ সময় (BST) অনুযায়ী ২৪/৭ আপনার সেবায় নিয়োজিত।

তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কিত অভিযোগ নিষ্পত্তিতে আমরা সর্বোচ্চ সহযোগিতা করব। আমাদের লক্ষ্য হলো প্রতিটি অভিযোগ ৩০ দিনের মধ্যে সমাধান করা।